电星商贸客户服务系统

    电星商贸客户服务系统是在中大信鸽售后服务通讯平台技术的基础上，结合售后服务工作的实际开发而成的。该系统针对企业售后服务工作的特点，即时协调处理各种售后服务事宜，从而提升企业的服务质量。目前，该系统已成功应用于广州电星商贸有限公司，极大地提高了售后服务部门处理服务问题的能力。
    系统功能主要包括有：

• 自动显示客户信息，能按区域显示出客户的位置，方便服务人员上门服务。

• 自动分配工作人员的工作。

• 按服务人员的工作量自动计算工资。

• 提供各种统计功能，为企业的管理层提供决策支持。

• 通话过程的全程录音，并可随时播放通话录音。

• 提供电话的呼叫转移及留言功能，实现24小时不间断服务。

• 提供自动语音应答的功能，从而减轻接线员的负担，降低劳动力成本。

客户登记界面